代位追偿是保险公司在赔付后向责任方追回损失的权利，对平滑市场波动和巨灾冲击至关重要。但该流程长期投资不足、人力有限，美国保险监督官协会（NAIC）估计行业每年错失约150亿美元追偿机会，相当于每四美元就有一美元“留在桌面上”。
生成式AI（GenAI）正改变这一格局。它能快速解析自由格式的索赔备注、证词和报告，识别责任方、适用法律及追偿金额，并在暴露层面发现被忽略的机会（如PIP和第三方标识）。传统人工审查耗时且易遗漏，AI则可在数秒内完成分析，准确率更高，且持续监测索赔更新以捕捉新增线索。
实际成效显著：Shift Subrogation等AI平台已在各类规模保险公司中实现数百万美元增量追回，同时缩短追偿周期。此外，代位追偿成功还能快速退还客户自付额、控制保费上涨，提升客户满意度和续保率，将保险公司塑造为“客户倡导者”而非对立者。
采用AI追偿已从“可选”变为“战略必需”。在理赔决策和定责环节引入GenAI，既能降本增效，又能将流失的收入转化为可观的利润贡献。
发布者：保险日报，转转请注明出处：https://www.insurdaily.com/archives/6639.html
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